En Zaia trabajamos para que recibas tus productos de la forma más rápida, segura y transparente posible. A continuación, encontrarás toda la información relevante sobre nuestros tiempos de preparación, despacho y seguimiento.

Tiempo de preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, todos los pedidos ingresan a nuestro proceso de preparación, que tiene una duración de 1 a 2 días hábiles. Durante este período, verificamos el stock disponible, embalamos cuidadosamente cada producto y generamos la orden de despacho correspondiente.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

Una vez despachado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación geográfica dentro de Chile. Este plazo corre a partir del momento en que el pedido es entregado a nuestro courier, no desde la fecha de compra.

Productos de entrega extendida
Algunos productos —como ediciones limitadas, colecciones especiales o artículos bajo pedido— pueden requerir un tiempo de entrega mayor, de 10 a 15 días hábiles. Esta condición estará claramente indicada en la ficha de producto antes de completar tu compra, para que puedas tomar una decisión informada.

Seguimiento de tu pedido

Apenas tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento (tracking) y el enlace correspondiente para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

Si no recibes este correo dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de tu compra, te recomendamos revisar tu carpeta de spam o contactarnos directamente.

Cobertura de despacho

Realizamos envíos a todo Chile, a través de couriers certificados. Los tiempos de entrega pueden variar levemente según la comuna o región de destino, siendo generalmente más rápidos en zonas urbanas y pudiendo extenderse en zonas extremas o de difícil acceso.